Termini e condizioni di servizio

Premessa

I presenti Termini e Condizioni (di seguito «Termini») disciplinano il rapporto contrattuale tra SmartX S.r.l., titolare del servizio offerto tramite il sito weeby.ai (di seguito «Weeby», «noi» o il «Fornitore»), e il Cliente, persona fisica o giuridica che attiva uno dei piani del servizio Weeby (di seguito il «Cliente» o «tu»).

L'attivazione di un piano a pagamento, o la creazione di un sito nel piano Free, comporta l'accettazione integrale dei presenti Termini.

1. Oggetto del servizio

Weeby è un servizio di creazione e gestione di siti web per micro-attività e professionisti, basato su tecnologie di intelligenza artificiale. Il servizio comprende la progettazione, pubblicazione, manutenzione e assistenza del sito del Cliente secondo il piano scelto.

Sono disponibili due piani:

1.1 Piano Free

• Costo: €0 per sempre
• Sito one-page pubblicato su sottodominio .weeby.ai
• 1 lingua a scelta
• Fino a 1 modifica al mese
• Hosting base e SSL inclusi
• Tempo di consegna: 48 ore

1.2 Piano Plus

• Costo: €299 + IVA all'anno (pagamento annuale) oppure €29,90 + IVA al mese (pagamento mensile)
• Sito con pagine illimitate (esclusi e-commerce)
• Dominio .it o .com incluso
• Brand Canvas incluso: documento di strategia di brand articolato in 7 aree (chi sei, cosa fai, chi servi, valori, tono di voce, visual identity, obiettivi del sito), generato dalla chat iniziale con Weeby
• Fino a 2 lingue incluse (lingue aggiuntive a pagamento)
• Form contatti e iscrizioni, link esterni, blog
• Modifiche illimitate, con un massimo di una richiesta ogni due settimane, evase entro 48 ore lavorative
• Hosting, SSL, backup periodici, monitoraggio uptime inclusi
• 1 casella email @tuodominio inclusa (caselle aggiuntive a pagamento)
• Privacy Policy, Cookie Policy e banner cookie conformi
• Google Analytics e strumenti di statistica configurati da noi
• Tempo di consegna: 48 ore
• Supporto via email e WhatsApp entro 48 ore lavorative

2. Processo di attivazione e limiti del servizio

2.1 Processo di attivazione

Il processo di attivazione del servizio prevede i seguenti passaggi:

• il Cliente compila il questionario online fornendo informazioni sulla propria attività e i materiali disponibili (logo, foto, testi);
• Weeby genera un'anteprima gratuita del sito, pubblicandola su un sottodominio temporaneo (es. nomecliente.weeby.ai) entro 48 ore;
• il Cliente visiona l'anteprima e può decidere se attivare il piano Plus o mantenere il piano Free;
• in caso di attivazione del piano Plus, il sito viene migrato sul dominio definitivo entro 48 ore dal pagamento;
• in assenza di attivazione, il sito resta disponibile nel piano Free sul sottodominio .weeby.ai, oppure viene rimosso se il Cliente richiede l'eliminazione dei propri dati.

2.2 Contenuti non ammessi e diritto di rifiuto

Weeby si riserva il diritto insindacabile di non realizzare, non pubblicare o rimuovere il sito qualora le informazioni fornite dal Cliente o i contenuti da pubblicare rientrino in una delle seguenti categorie:

• attività illecite o contrarie a norme di legge, ordine pubblico o buon costume;
• contenuti pornografici, sessualmente espliciti o destinati a un pubblico adulto;
• contenuti che incitano all'odio, alla violenza, alla discriminazione su base etnica, religiosa, sessuale, di genere o di altra natura;
• siti destinati a truffe, phishing, schemi piramidali, multi-level marketing non autorizzati, o promesse di guadagno non verificabili;
• siti che promuovono o facilitano il gioco d'azzardo non autorizzato, la vendita di sostanze stupefacenti, armi, farmaci senza prescrizione;
• siti che violano diritti d'autore, marchi registrati, diritti di proprietà intellettuale o di immagine di terzi;
• siti destinati al commercio di prodotti contraffatti o alla diffusione di software pirata;
• contenuti diffamatori, lesivi della reputazione di persone fisiche o giuridiche;
• contenuti che coinvolgono o sfruttano minori in qualsiasi forma;
• siti destinati alla distribuzione di malware, spyware o altri software pregiudizievoli.

L'esercizio del diritto di rifiuto da parte di Weeby comporta il mancato avvio o l'immediata cessazione del servizio, senza che il Cliente abbia diritto ad alcun indennizzo. In caso di piano Plus già attivato e pagato, Weeby rimborserà il Cliente in misura proporzionale al periodo non fruito, trattenendo unicamente le spese vive già sostenute (es. registrazione del dominio).

3. Corrispettivi e modalità di pagamento

3.1 Piano Plus — Tariffe

Il piano Plus è offerto in due modalità di pagamento, a scelta del Cliente al momento dell'attivazione:

• Pagamento annuale: €299 + IVA all'anno, da corrispondersi in un'unica soluzione al momento dell'attivazione e a ogni rinnovo annuale.
• Pagamento mensile: €29,90 + IVA al mese, addebitato automaticamente ogni mese sul metodo di pagamento registrato.

Le due modalità danno accesso allo stesso identico servizio descritto all'articolo 1.2; cambia esclusivamente la cadenza di pagamento. Il Cliente che sceglie il pagamento annuale beneficia di uno sconto rispetto al pagamento mensile (equivalente a circa due mensilità gratuite all'anno).

La tariffa è comprensiva di tutto quanto specificato all'articolo 1.2. Eventuali servizi aggiuntivi (lingue extra, caselle email aggiuntive, restyling, funzionalità avanzate) sono oggetto di preventivo separato.

3.2 Modalità di pagamento

I pagamenti avvengono online tramite i metodi indicati al momento dell'attivazione. Il Cliente registra il proprio metodo di pagamento (carta di credito/debito o altro strumento disponibile) e autorizza l'addebito automatico per il rinnovo del servizio, con cadenza annuale o mensile a seconda della modalità scelta.

La fattura elettronica viene emessa da SmartX S.r.l. e trasmessa tramite Sistema di Interscambio (SdI) all'indirizzo PEC o al codice destinatario comunicato dal Cliente, con cadenza corrispondente a quella di pagamento (annuale o mensile).

3.3 Rinnovo automatico

Il piano Plus si rinnova automaticamente alla scadenza di ciascun periodo (annuale o mensile, a seconda della modalità di pagamento scelta), con addebito automatico sul metodo di pagamento registrato, salvo che il Cliente abbia disattivato il rinnovo automatico secondo le modalità previste all'articolo 6.

4. Modifiche al sito

Nel piano Plus il Cliente può richiedere modifiche illimitate al proprio sito, con il limite di una richiesta ogni due settimane. Le richieste vanno inviate via email o WhatsApp e vengono evase entro 48 ore lavorative dalla ricezione.

Per «richiesta» si intende un insieme coerente di modifiche trasmesso in un'unica comunicazione (es. aggiornamento testi di una pagina, sostituzione di più immagini, aggiornamento orari e contatti). Modifiche strutturali di portata rilevante (rifacimento grafico, aggiunta di nuove sezioni complesse, integrazione di funzionalità non incluse nel piano) sono oggetto di preventivo separato.

Nel piano Free è inclusa 1 modifica al mese, sempre nei termini sopra indicati.

5. Hosting, dominio e infrastruttura tecnica

5.1 Hosting e infrastruttura

L'hosting, il certificato SSL, i backup periodici e il monitoraggio uptime sono forniti da Weeby tramite infrastrutture di terzi selezionate dal Fornitore. Weeby si impegna a garantire la disponibilità del servizio con livelli di servizio standard di mercato, fermo restando che non possono essere garantiti tempi di uptime del 100% in ragione di fattori tecnici non sempre controllabili (interventi dei provider, attacchi informatici, cause di forza maggiore).

5.2 Proprietà e gestione del dominio

Il dominio associato al sito del Cliente nel piano Plus è registrato a nome del Cliente, con i dati anagrafici o societari forniti dallo stesso al momento dell'attivazione. Il Cliente è pertanto titolare del dominio fin dal momento della registrazione.

Weeby si occupa della gestione tecnica del dominio (configurazione DNS, collegamento al sito, rinnovo annuale presso il registrar) per tutta la durata del piano Plus. Il costo del rinnovo presso il registrar è incluso nel canone del piano Plus.

In caso di cessazione del rapporto contrattuale, Weeby cessa la gestione tecnica del dominio e non provvede al rinnovo dello stesso presso il registrar. Le modalità di passaggio della gestione tecnica al Cliente (o ad altro fornitore scelto dal Cliente) sono disciplinate all'articolo 7.

6. Durata, rinnovo e cessazione del servizio

6.1 Durata

Il piano Plus ha durata pari al periodo di pagamento scelto dal Cliente: annuale per chi ha sottoscritto il pagamento annuale, mensile per chi ha sottoscritto il pagamento mensile. In entrambi i casi il rinnovo è automatico alla scadenza del periodo, salvo disattivazione del rinnovo da parte del Cliente.

6.2 Disattivazione del rinnovo automatico

Il Cliente può disattivare il rinnovo automatico del piano Plus in qualsiasi momento, senza alcun preavviso e senza alcuna motivazione, tramite l'area riservata del proprio account oppure inviando comunicazione scritta a Weeby via email.

La disattivazione del rinnovo automatico non comporta l'interruzione immediata del servizio: il sito resta attivo e operativo fino alla naturale scadenza del periodo già corrisposto (annuale o mensile, a seconda della modalità scelta). Alla scadenza, in assenza di rinnovo, il servizio cessa automaticamente.

Non sono previsti rimborsi, anche parziali, dei canoni già corrisposti per il periodo in corso, fatto salvo quanto previsto agli articoli 2.2 e 12.

6.3 Mancato pagamento del rinnovo

Qualora, alla scadenza del periodo (annuale o mensile), il pagamento del canone di rinnovo non vada a buon fine (per carta scaduta, fondi insufficienti, o qualsiasi altra causa), il servizio termina automaticamente. Weeby cessa la gestione tecnica del sito e del dominio, senza alcun obbligo di preavviso ulteriore rispetto ai normali promemoria inviati prima della scadenza.

6.4 Recesso di Weeby

Weeby si riserva il diritto di recedere dal contratto con preavviso di 30 giorni in caso di: violazione dei presenti Termini da parte del Cliente; utilizzo del servizio per scopi illeciti o contrari a norme di legge; pubblicazione di contenuti rientranti nelle categorie di cui all'articolo 2.2; comportamenti gravemente lesivi nei confronti del personale di Weeby; cessazione del servizio Weeby (in tal caso verranno fornite indicazioni per la migrazione).

6.5 Diritto di ripensamento (consumatori)

Qualora il Cliente sia qualificabile come consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla conclusione dello stesso, senza alcuna motivazione e senza alcun costo. Il diritto si esercita tramite comunicazione scritta inviata via email a Weeby.

Qualora il Cliente consumatore richieda espressamente l'attivazione immediata del servizio (generazione del sito, registrazione del dominio, migrazione live) prima della scadenza dei 14 giorni, riconosce che:

• in caso di esercizio del diritto di ripensamento dopo l'inizio dell'esecuzione, sarà tenuto al pagamento proporzionale del servizio già fruito;
• qualora il servizio sia stato integralmente eseguito prima dello scadere dei 14 giorni (es. sito pubblicato e dominio registrato), il diritto di ripensamento si intende rinunciato ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo.

7. Cessazione del rapporto e consegna dei materiali

Alla cessazione del rapporto contrattuale, per qualsiasi causa (mancato rinnovo, disattivazione del rinnovo automatico, recesso di Weeby), si applicano le seguenti regole.

7.1 Dominio

Il dominio è già intestato al Cliente. Alla cessazione del rapporto, Weeby cessa la gestione tecnica del dominio e non ne cura il rinnovo presso il registrar. Il Cliente dovrà provvedere autonomamente a trasferire la gestione del dominio a un nuovo fornitore o a rinnovarlo direttamente, anche tramite il codice AuthCode che Weeby fornirà su richiesta del Cliente.

7.2 Consegna del sito e dei contenuti

Qualora il Cliente desideri ricevere una copia del proprio sito al termine del rapporto, deve farne richiesta via email a Weeby almeno 7 (sette) giorni prima della scadenza del periodo annuale in corso.

Ricevuta la richiesta nei termini, Weeby consegnerà al Cliente, entro 30 giorni dalla scadenza, un archivio compresso (.zip) contenente:

• il codice sorgente completo del sito (HTML, CSS, JavaScript, asset grafici);
• tutti i contenuti caricati sul sito (testi, immagini, documenti).

La consegna non include eventuali caselle email associate al dominio, i cui archivi non sono tecnicamente esportabili da Weeby: il Cliente che desideri conservare la posta dovrà effettuare autonomamente il backup tramite client IMAP prima della scadenza.

In assenza di richiesta scritta ricevuta entro il termine dei 7 giorni precedenti la scadenza, Weeby non è tenuto alla consegna di alcun materiale e procederà, decorsa la scadenza, alla cancellazione del sito e dei relativi contenuti dai propri sistemi.

7.3 Dati del Cliente dopo la cessazione

Decorsi i termini sopra indicati e salvo richiesta di consegna materiali, Weeby procede alla cancellazione definitiva del sito, dei contenuti e delle caselle email dai propri sistemi. Il Cliente riconosce che, trascorso tale termine, i contenuti non saranno più recuperabili.

8. Obblighi e responsabilità del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• fornire informazioni veritiere, accurate e aggiornate al momento della compilazione del questionario e durante tutto il rapporto contrattuale;
• essere titolare di tutti i diritti necessari (proprietà intellettuale, diritti d'immagine, autorizzazioni) sui contenuti forniti per la pubblicazione sul sito, manlevando Weeby da ogni responsabilità verso terzi;
• non utilizzare il servizio per la pubblicazione di contenuti rientranti nelle categorie di cui all'articolo 2.2;
• non utilizzare il servizio per invio di spam, phishing, diffusione di malware o altre attività pregiudizievoli;
• custodire con diligenza le credenziali di accesso a eventuali pannelli di gestione e alle caselle email;
• comunicare tempestivamente variazioni di dati fiscali, di contatto o di titolarità dell'attività.

Weeby si riserva il diritto di sospendere immediatamente il servizio in caso di violazione degli obblighi sopra indicati, senza diritto a rimborso.

9. Limitazione di responsabilità

Weeby fornisce il servizio «as is» e si impegna a garantire la massima qualità e continuità operativa. Tuttavia, nei limiti consentiti dalla legge, Weeby non risponde di:

• danni indiretti, consequenziali, perdita di clientela, mancato guadagno, perdita di dati derivanti dall'utilizzo o dalla mancata disponibilità del servizio;
• interruzioni o malfunzionamenti imputabili a fornitori terzi (hosting, registrar, provider di posta), a cause di forza maggiore, ad attacchi informatici non prevenibili con le ordinarie misure di sicurezza;
• posizionamento del sito nei risultati dei motori di ricerca: Weeby applica le ottimizzazioni SEO di base incluse nel piano, ma non garantisce risultati specifici di traffico o visibilità;
• contenuti forniti dal Cliente o azioni di terzi.

In ogni caso, la responsabilità complessiva di Weeby nei confronti del Cliente non potrà superare l'importo dei canoni corrisposti dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso. La presente limitazione non opera nei casi di dolo o colpa grave ai sensi dell'art. 1229 c.c.

10. Proprietà intellettuale

I contenuti forniti dal Cliente (testi, immagini, loghi, materiali) restano di proprietà del Cliente stesso, che concede a Weeby una licenza non esclusiva, gratuita e revocabile per il solo utilizzo finalizzato all'erogazione del servizio.

La piattaforma Weeby, il software, i template, i componenti riutilizzabili, le tecnologie di generazione e ogni altra risorsa tecnica sviluppata da Weeby restano di proprietà esclusiva di SmartX S.r.l.

La consegna del codice sorgente del sito al Cliente, nei termini di cui all'articolo 7.2, comporta il trasferimento al Cliente dei diritti di utilizzo del medesimo sul proprio dominio. Resta esclusa la cessione di diritti sulle tecnologie, sui framework, sui componenti riutilizzabili e sul know-how sviluppato da Weeby, che restano di proprietà di SmartX S.r.l.

11. Trattamento dei dati personali

I dati personali del Cliente e degli utenti del sito sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche. Le modalità di trattamento sono descritte nell'informativa privacy disponibile sul sito weeby.ai.

Per l'erogazione del servizio, Weeby agisce come Responsabile del trattamento dei dati degli utenti del sito del Cliente (visitatori, iscritti a form, etc.), mentre il Cliente resta Titolare del trattamento. Su richiesta del Cliente, Weeby stipula un accordo specifico ai sensi dell'art. 28 GDPR.

12. Modifiche ai presenti Termini

Weeby si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento, dandone comunicazione al Cliente via email con preavviso di almeno 30 giorni prima della data di entrata in vigore. La nuova versione dei Termini viene inoltre pubblicata sul sito weeby.ai, con indicazione della data di aggiornamento e della versione; le versioni precedenti restano consultabili a fini probatori.

In caso di modifiche sostanzialmente peggiorative per il Cliente (es. aumento del canone, riduzione significativa delle funzionalità incluse, riduzione dei livelli di servizio), il Cliente — consumatore o impresa — ha diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni dalla comunicazione, con rimborso pro quota dei canoni già corrisposti e non fruiti alla data di entrata in vigore della modifica. Il recesso si esercita tramite comunicazione scritta via email a Weeby.

L'utilizzo del servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche, o il mancato esercizio del recesso nei termini sopra indicati, costituisce accettazione delle stesse.

13. Comunicazioni

Tutte le comunicazioni tra le parti avvengono tramite email all'indirizzo comunicato dal Cliente al momento dell'attivazione e all'indirizzo indicato sul sito weeby.ai per Weeby. Le comunicazioni si considerano efficaci dal momento dell'invio.

Per comunicazioni formali (diffide, reclami) è ammesso anche l'uso della PEC all'indirizzo smartx@legalmail.it di SmartX S.r.l.

14. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o esecuzione dei presenti Termini, salvo quanto previsto da norme inderogabili a tutela del consumatore, sarà competente in via esclusiva il Foro di Genova.

Qualora il Cliente sia qualificabile come consumatore, è fatto salvo il foro inderogabile del luogo di residenza o domicilio del consumatore ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.

15. Clausole finali

Qualora una o più clausole dei presenti Termini dovessero risultare nulle o inefficaci, ciò non comporterà la nullità dell'intero contratto, che resterà valido ed efficace per le restanti clausole.

La tolleranza di una parte nei confronti di comportamenti dell'altra posti in essere in violazione dei presenti Termini non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalle clausole violate, né al diritto di esigere l'esatto adempimento di tutti i termini e condizioni.

Accettazione specifica delle clausole (artt. 1341 e 1342 c.c.)

Il presente contratto viene concluso online tramite il sito weeby.ai. Al momento dell'attivazione del servizio, il Cliente è tenuto a prestare due accettazioni digitali distinte e separate:

• Accettazione generale: dichiarazione di aver letto e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni.
• Accettazione specifica: approvazione espressa, ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, delle seguenti clausole, che il Cliente dichiara di aver letto e compreso:
  • art. 2.2 (diritto di rifiuto di Weeby per contenuti non ammessi);
  • art. 3.3 (rinnovo automatico);
  • art. 6.2 (assenza di rimborsi in caso di disattivazione del rinnovo automatico);
  • art. 6.3 (cessazione automatica per mancato pagamento del rinnovo);
  • art. 6.4 (recesso di Weeby);
  • art. 6.5 (rinuncia al diritto di ripensamento in caso di esecuzione integrale entro i 14 giorni);
  • art. 7.2 (termine di 7 giorni per richiedere la consegna dei materiali e perdita degli stessi in mancanza di richiesta);
  • art. 8, ultimo capoverso (sospensione immediata del servizio senza rimborso in caso di violazione);
  • art. 9 (limitazione di responsabilità);
  • art. 12 (modifiche unilaterali dei Termini);
  • art. 14 (foro competente esclusivo).

Il mancato completamento di entrambe le accettazioni impedisce l'attivazione del servizio. Weeby conserva traccia elettronica (data, ora, indirizzo IP) delle accettazioni prestate dal Cliente, a fini probatori.

Versione 3 — in vigore dal 23 aprile 2026. Le versioni precedenti dei presenti Termini, qualora applicate ad attivazioni antecedenti, restano disponibili su richiesta scritta a support@weeby.ai.